Adjoa, 22 ans, étudiante à Cotonou. Un « agent » lui demande son code secret.
Message essentiel
Personne n’a jamais le droit de vous demander votre code secret, ni l’opérateur, ni la banque, ni l’AMF-UMOA.
✔ Le réflexe
Mon code reste secret.
Explication
Les fraudes par téléphone se font passer pour un opérateur ou une banque et demandent un code ou une validation. Un vrai service ne demande jamais le code secret. En cas de doute, on raccroche et on rappelle le numéro officiel.
Exemple
Adjoa reçoit un appel : « Dites-moi votre code pour débloquer votre compte. » Elle raccroche et appelle le service client. (Exemple fictif.)
Risques ou limites
Une transaction validée est difficile à annuler : agir vite auprès de l’opérateur limite les dégâts.
Points à retenir
- Le code secret ne se partage jamais.
- On raccroche et on rappelle.
- On prévient vite en cas de problème.
Avant d’agir : vérifiez
Pour une réclamation, voir la page « Réclamations : instances compétentes ». Vérifier un agrément
Sources
Niveau 1 — AMF-UMOA, documents publics du régulateur (références fictives de démonstration).
Contenu éducatif, pas un conseil en investissement. Tout placement comporte des risques : vous pouvez perdre tout ou partie de la somme investie. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Vérifiez que l’intermédiaire est agréé : Vérifier un agrément.
Mentions M01 · M04 · M12 · M17 — AMF-UMOA · Contenu fictif de démonstration · T5-N1-P2-FIC-FR-002